Maskinen skal holdes i gangMobilselskabet Call Me har – trods en strategisk beslutning om at ville løse alle telemarketing- og kundeserviceopgaver inhouse – lagt opgaver over til The Call Company. Et samarbejde, der holdes kørende for at sikre Call Me en større fleksibilitet. NÃ¥r man snakker kundeservice og salg via telefonen, findes der i udgangspunktet to poler i forhold til, hvordan man griber opgaven an – at gøre det selv eller fÃ¥ andre til det. Imellem de to poler findes alle mulige varianter, hvor opgaven kan være delt i større eller mindre omfang. Læs hele casen her (PDF)
|
Cases |
||
|
|
|||
