C More - The Call Company - The Call Company

Kundeservice med nærvær og samarbejde

C More har tidligere outsourcet deres kundeservice til et bureau med base i udlandet, men var i 2019 på udkig efter en samarbejdspartner med større nærvær, tættere samarbejde og mere løbende sparring, med henblik på at yde den bedste kundeservice til både nye og eksisterende kunder.

Valget faldt på The Call Company og gennem et tæt samarbejde håndterer vi i dag følgende for C More:

  • Kundeservice
  • Opsigelser/fastholdelser
  • Kundesupport
  • Facebook
  • Messenger
  • Callbacks
  • Email
  • Trustpilot

Om C More

C More er en nordisk streamingtjeneste og fra 2017-2019 Danmarks hurtigst voksende streamingtjeneste rent kendskabsmæssigt.

C More er premiumleverandør af nordiske egenproduktioner (krimiserier og drama) samt film og serier i Norden. De mange serier og film findes på streamingtjenestens egen platform samt distribueres med et stort antal betalings-tv-kanaler via landets største TV-operatører.

 

Det siger vores kunder

"Med en gennemsnitlig svartid på 21 sekunder, er vores kundeservice langt mere effektiv end før og kunderne er generelt meget mere tilfredse med vores service."

Jens Melholt Andreasen, Head of OTT C More DK