Anti churn

Anti churn

Anti churn

Anti churn handler om at fastholde jeres kunder og sikre at de ikke opsiger jeres samarbejde. Hos The Call Company har vi stor erfaring med fastholdelse af kunder og har indgående kendskab til anti-churn strategier, som reducerer antallet af opsigelser og sikrer jer øget omsætning. Som eksempel har vi hos C More øget fastholdelsen af kunderne med 10% over ca. 10 måneder.

For at komme opsigelserne i forkøbet, laver vi også loyalitetskald, hvor vi på baggrund af jeres kunderejse kontakter eksisterende kunder kort før den periode, hvor størstedelen af jeres opsigelser falder. På den måde forlænger vi kundens levetid og har mulighed for at rette op på eventuelle utilfredsheder, før kunden skifter over til en konkurrent.

Til toppen