Omnichannel

Undersøgelser viser at 42 % af kunderne forventer et svar på sociale medier inden for en time og 67 % forventer det inden for samme dag.

Hos The Call Company kan vi besvare jeres kunder på tværs af alle kanaler, herunder telefon, e-mail, live-chat, Facebook, Messenger og Trustpilot. Via vores omnichannel software besvarer vi alle henvendelser i ét system, som både sikrer en hurtig svartid og at ingen henvendelser bliver overset, uanset platform.

Fordi vi sætter os grundigt ind i jeres virksomhed, kan vi hurtigt besvare kunderne på deres spørgsmål og hjælpe dem med at behandle deres reklamationer, ordrestatus, Track & Trace, leveringstider, og mange andre ting.

Derudover er vores medarbejdere dygtige til at skabe mersalg, når de taler med jeres kunder og hjælper jer dermed at øge omsætningen.